Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform supercat-casino.ch. Bitte lesen Sie sie sorgfältig, bevor Sie ein Konto eröffnen und mit dem Spielen beginnen.

Geltungsbereich und Annahme der Bedingungen

Wann diese Bedingungen gelten

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt elektronisch mit einem Klick auf die Bestätigung während des Registrierungsvorgangs und wird von uns mit Zeitstempel protokolliert.

Die aktuelle Fassung ist jederzeit unter supercat-casino.ch abrufbar. Für Ihre Spielaktivitäten gilt jeweils die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Anmeldung in Kraft war, sofern wir keine aktualisierte Fassung veröffentlicht und Sie darüber informiert haben.

1. Die Bedingungen gelten für alle Bereiche unserer Plattform, inklusive Casino-Spiele, Live-Casino und Promotionen.
2. Mit der Nutzung fortlaufender Dienste nach einer Aktualisierung akzeptieren Sie deren Geltung.
3. Widersprechen Sie einer Änderung, können Sie Ihr Konto jederzeit kostenfrei schliessen.
4. Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt.

Registrierung, Alter und Wohnsitz

Wer bei uns spielen darf

Die Teilnahme ist volljährigen Personen ab 18 Jahren gestattet, sofern das Recht Ihres Wohnsitzstaats ein höheres Mindestalter vorschreibt, gilt dieses. Sie bestätigen bei der Registrierung, dass Ihre Angaben wahrheitsgemäss und vollständig sind und verpflichten sich, Änderungen umgehend mitzuteilen.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Dop pelkonten werden von uns gesperrt und können zur Einbehaltung von Gewinnen führen. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung durch, für die Sie ein gültiges Ausweisdokument, einen Adressnachweis und den Nachweis der Zahlungsmethode vorlegen.

1. Volljährigkeit nach Schweizer Recht beziehungsweise dem Recht Ihres Wohnsitzstaats.
2. Spieler aus eingeschränkten Jurisdiktionen, darunter den USA, Frankreich, Italien, Spanien, den Niederlanden, Belgien, Portugal und weiteren von uns gelisteten Ländern, sind von der Teilnahme ausgeschlossen.
3. Unsere Plattform darf nicht über VPN oder andere Mittel genutzt werden, um geografische Zugriffsbeschränkungen zu umgehen.
4. Wir behalten uns vor, Identitätsnachweise jederzeit und wiederholt anzufordern.

Einzahlungen, Auszahlungen und Verifizierung

Zahlungsverkehr auf unserem Konto

Einzahlungen nehmen wir unter anderem über TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Paysafecard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Banküberweisung, Bitcoin und Tether entgegen. Die Mindesteinzahlung beträgt CHF 25, und wir erheben keinerlei Gebühren auf Ein- oder Auszahlungen.

Auszahlungen bearbeiten wir auf Banküberweisung, Karten, E-Wallets, PostFinance sowie Krypto. E-Wallet- und Krypto-Auszahlungen werden innerhalb von 0 bis 24 Stunden durchgeführt, Karten und Banküberweisungen benötigen 1 bis 5 Werktage. Tageslimits betragen CHF 5,000, Wochenlimits CHF 10,000 und Monatslimits CHF 20,000. Die Verifizierung Ihrer Identität gemäss KYC ist Voraussetzung für die erste Auszahlung.

1. Auszahlungen erfolgen bevorzugt über dieselbe Methode wie die Einzahlung, soweit technisch möglich.
2. Guthaben aus nicht verifizierten Konten kann bis zum Abschluss der Prüfung zurückgehalten werden.
3. Ein Konto, das über 12 Monate inaktiv ist, betrachten wir als ruhend; nach schriftlicher Vorankündigung dürfen wir eine administrative Verwaltungsgebühr vom Guthaben abziehen, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
4. Bei Verdacht auf Geldwäsche sind wir zur Meldung verpflichtet.

Regeln für Boni und Aktionen

Was Sie bei Bonusguthaben beachten müssen

Boni, Freispiele, Cashback und Turnierpreise unterliegen den Bedingungen der jeweiligen Aktion, die wir bei der Ausschreibung veröffentlichen. Weichen Aktionsbedingungen von diesen allgemeinen Regeln ab, gehen die Aktionsbedingungen vor.

Bonusguthaben ist nicht sofort auszahlbar, sondern muss erst gemäss Umsatzbedingungen freigespielt werden. Die jeweils geltenden Umsatzfaktoren, Mindesteinzahlungen und Gültigkeitsdauern entnehmen Sie der Beschreibung der jeweiligen Promotion.

1. Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzgrenze pro Runde, deren Überschreitung zum Verlust des Bonus und der daraus entstandenen Gewinne führt.
2. Bestimmte Spiele sind vom Freispielen ausgeschlossen oder tragen nur anteilig zu den Umsatzbedingungen bei; die aktuelle Liste ist im Aktionsangebot hinterlegt.
3. Der Bonus verfällt nach Ablauf der Gültigkeitsdauer, ebenso nicht freigespielte Gewinne daraus.
4. Der Missbrauch von Aktionen, etwa das gezielte Ausnutzen von Systemlücken oder das Spielen risikoarmer Wettsysteme zur Umsatzgenerierung, berechtigt uns zur Annullierung von Boni und Gewinnen.

Verbotene Handlungen und Missbrauch

Wir führen ein faires Spielumfeld und reagieren auf Manipulationsversuche mit Kontosperrung, Einbehalt von Guthaben und gegebenenfalls rechtlichen Schritten. Zu den verbotenen Handlungen zählen insbesondere:

1. Betrug, Fälschung von Dokumenten und falsche Angaben bei der Registrierung oder Verifizierung.
2. Mehrfachkonten unter verschiedenen Identitäten oder über Dritte.
3. Rückbuchungen, also das nachträgliche Zurückziehen autorisierter Einzahlungen über die Bank.
4. Absprachen mit anderen Spielern oder die Ausnutzung von Softwarefehlern.
5. Einsatz von Bots, Skripten oder anderen automatisierten Hilfsmitteln.
6. Umgehung geografischer Sperren mittels VPN, Proxy oder ähnlichen Diensten.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstsperre

Ihre Rechte und unsere Pflichten

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Deshalb können Sie in Ihrem Konto jederzeit eigene Grenzen festlegen: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und Auszeiten. Eine Selbstsperre beendet die Nutzung Ihrer Plattform für einen von Ihnen gewählten Zeitraum und kann von uns während der Laufzeit nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, kontaktieren wir Sie aktiv, weisen auf Hilfsangebote hin und können Ihr Konto vorübergehend einschränken. Unterstützung erhalten Sie zudem bei den Schweizer Beratungsstellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz, deren Kontaktdaten wir in unserem Verantwortungsbereich verlinken.

1. Limits und Selbstsperren richten Sie selbst ein oder über unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist.
2. Minderjährige dürfen unter keinen Umständen auf unser Angebot zugreifen; nutzen Sie Jugendschutzsoftware, um den Zugriff zu verhindern.
3. Eine Selbstsperre wirkt sofort nach Bestätigung.

Kontoschliessung und Beschwerdeweg

So kündigen Sie und reichen Beschwerden ein

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Support oder per E-Mail an [email protected] schliessen lassen. Offene Wettumsätze und ausstehende Bonusbedingungen werden dabei verrechnet; verbleibendes Guthaben zahlen wir auf Ihre verifizierte Zahlungsmethode aus.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Kundendienst, der sich binnen weniger Werktage meldet. Kommt keine Einigung zustande, können Sie sich an die für uns zuständige Regulierungsbehörde in Curaçao wenden. Auf diese Geschäftsbedingungen findet das Recht von Curaçao Anwendung, da Supercat N.V. dort als Betreiberin registriert ist; zwingende verbraucherschutzrechtliche Bestimmungen Ihres Wohnsitzlandes bleiben vorbehalten.

Änderungen dieser Geschäftsbedingungen

Wie wir Sie über Updates informieren

Wir passen diese Bedingungen bei neuen Rechtslagen, Produkten oder regulatorischen Vorgaben an und informieren Sie über wesentliche Änderungen vorab per E-Mail oder Mitteilung auf der Plattform. Seit unserer Gründung im Jahr 2018 veröffentlichen wir jede neue Fassung mit Wirksamkeitsdatum an derselben Stelle.

Nehmen Sie nach Inkrafttreten weiter am Spiel teil, gilt die aktualisierte Fassung als angenommen. Wünschen Sie die Fortgeltung einer früheren Version nicht, steht Ihnen die Schliessung Ihres Kontos jederzeit offen.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Ihrer Bestätigung während der Registrierung. Die Annahme wird elektronisch protokolliert und gilt für alle Bereiche unserer Plattform.

Warum wird meine erste Auszahlung zurückgehalten?

Vor der ersten Auszahlung führen wir eine KYC-Prüfung durch. Sobald Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmethode verifiziert sind, bearbeiten wir Ihre Auszahlung, bei E-Wallets und Krypto innerhalb von 0 bis 24 Stunden.

Kann ich mehr als ein Konto eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten sperren wir und behalten uns vor, daraus entstandene Gewinne einzubehalten.

Wie schliesse ich mein Konto oder sperre mich selbst?

Beides wickeln Sie über unseren Support per Live-Chat oder an [email protected] ab. Eine Selbstsperre kann während der gewählten Laufzeit nicht vorzeitig aufgehoben werden.